Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihren Händen

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Damit das so bleibt, stellen wir Ihnen auf powbetcasino.ch wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren Sie ehrlich über Risiken, Warnsignale und Anlaufstellen.

Unsere Verpflichtung gegenüber Ihnen

Ihr Wohlbefinden ist für uns kein Nebenaspekt, sondern Voraussetzung für alles, was wir tun. Wir verdienen Geld mit Spielen, und genau deshalb übernehmen wir Verantwortung dafür, dass dieses Spielen in einem sicheren Rahmen stattfindet.

Konkret heisst das: Wir überwachen auffällige Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, extrem lange Sitzungen oder wiederholte Verlustjagden. Erkennt unser System solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Druck. Zusätzlich senden wir Ihnen Realitätschecks während aktiver Spielsitzungen, damit Sie jederzeit im Blick behalten, wie lange und für wie viel Sie bereits spielen. Alle Schutzfunktionen sind für Sie kostenlos und jederzeit ohne Angabe von Gründen aktivierbar.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielen entwickelt sich schleichend und bleibt für Betroffene oft lange unsichtbar. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber gute Gründe, innezuhalten und mit jemandem darüber zu sprechen. Je mehr Punkte auf Sie zutreffen, desto wichtiger wird es, aktiv zu handeln.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dabei Ihre Einsätze.
• Sie verheimlichen oder bagatellisieren gegenüber Familie und Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie mit Spielen verbringen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsitzungen ständig ans Spielen.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich spürbar nach Spielsitzungen, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und überschreiten wiederholt selbst gesetzte Grenzen.
• Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden unter Ihrem Spielverhalten.
• Sie ruhen sich nicht aus und nutzen Pausen nicht, obwohl Sie es sich vorgenommen haben.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen können

Jedes Werkzeug aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne unsere Unterstützung und ohne Angabe von Gründen. Änderungen nach oben wirken erst nach einer Bedenkfrist, Senkungen und Verschärfungen greifen sofort.

• Einzahlungslimit: Damit begrenzen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: Damit deckeln Sie den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Damit deckeln Sie Ihren maximalen Einsatz pro Runde bzw. Dreh.
• Sitzungslimit: Damit begrenzen Sie die Dauer Ihrer Spielsitzungen, danach loggen wir Sie automatisch aus.
• Realitätschecks: Damit erhalten Sie in regelmässigen Abständen Einblendungen mit Spielzeit und Ergebnis.
• Auszeit: Damit sperren Sie Ihr Konto temporär für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstsperre: Damit sperren Sie Ihr Konto dauerhaft, inklusive Ein- und Auszahlungen.

So funktioniert die Selbstsperre

Sie wählen die Dauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperrfrist ist ein Login nicht möglich, und wir senden Ihnen in dieser Zeit keine Werbebotschaften und keine Bonusangebote.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperrung unangetastet und bleibt Ihr Eigentum. Offene Wetten, die vor der Sperrung abgeschlossen wurden, laufen regulär aus und werden Ihrem Konto zugutegeschrieben. Abgeschlossene Gewinne aus diesen Wetten können Sie auch während der Sperrfrist über den Kundendienst auszahlen lassen.

Für eine vorzeitige Entsperrung bei befristeten Sperren kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an [email protected] mit einer persönlichen Stellungnahme. Wir prüfen jede Anfrage individuell und mit einer Karenzfrist von mindestens 24 Stunden, damit die Entscheidung nicht im Affekt erfolgt. Bei einer dauerhaften Sperrung ist die Aufhebung ausgeschlossen.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch, bei der ein amtliches Ausweisdokument, ein Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode erforderlich sind. Fällt bei dieser Prüfung ein Alter unter 18 Jahren auf, schliessen wir das Konto umgehend und stornieren sämtliche Spielaktivitäten.

Spielen ist keine Beschäftigung für Minderjährige, und das Risiko ist real: Jugendliche entwickeln deutlich schneller problematisches Spielverhalten als Erwachsene. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel sicher auf und nutzen Sie niemals die Kreditkarte Ihres Kindes für eigene Einzahlungen. Ergänzend empfehlen wir Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Cybersitter, die Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt blockiert. Das Schweizer Bewerbungsgesetz und die Richtlinien der Kantone unterstützen diese Standards.

Angebote unabhängiger Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht mehr weiterkommen, zögern Sie nicht, sich an eine Fachstelle zu wenden. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, vertraulich und urteilen nicht über Sie.

• SOS Spielsucht: Telefon 143, kostenlose Beratung rund um die Uhr, sos-spielsucht.ch, mit spezifischen Angeboten für Angehörige.
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, sucht.ch, mit Online-Selbsttests und Fachinformationen auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
• Ambulante Fachstellen für Suchtfragen: Finden Sie über das Verzeichnis von Sucht Schweiz eine Beratungsstelle in Ihrer Nähe, viele Kantonale Stellen bieten Erstgespräche ohne Voranmeldung an.

Sprechen Sie uns direkt an

Verantwortungsvolles Spielen braucht keine Scham. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat sowie per E-Mail an [email protected] erreichbar und unterstützt Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Sie möchten ein Limit einrichten, brauchen Hilfe bei einer Selbstsperre oder haben Fragen zu Ihrem Spielverhalten? Nennen Sie unserm Team einfach das Stichwort Verantwortung, und Sie werden ohne Warteschleife mit einer entsprechend geschulten Person verbunden. Wir dokumentieren jedes Anliegen dieser Art vertraulich und greifen bei jedem Gespräch auf dieselben Werkzeuge zurück, die auch in Ihrem Konto hinterlegt sind. Das Powbet Casino sieht darin keine Kontrollmassnahme, sondern den Versuch, Ihnen genau die Unterstützung zu geben, die Sie gerade brauchen.

Häufige Fragen zu Powbet

Wie schnell wird ein neues Limit wirksam?

Senkungen und Verschärfungen greifen sofort. Erhöhungen und Aufhebungen werden erst nach einer Bedenkfrist aktiv, damit Sie die Entscheidung nicht im Moment treffen.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja, Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Sie können es auch während der Sperrfrist über den Kundendienst auszahlen lassen, ein Login ist dafür nicht nötig.

Bekomme ich während einer Sperrung noch Werbung?

Nein. Ab dem Moment der Sperrung stellen wir sämtliche Werbebotschaften, Newsletter und Bonusangebote für Sie ein.

Ist das Spielen bei Powbet ab 18 Jahren erlaubt?

Nein, unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Konten von Minderjährigen schliessen wir bei der Identitätsprüfung umgehend.

An wen wende ich mich, wenn ich externale Hilfe brauche?

SOS Spielsucht (Telefon 143) und Sucht Schweiz (021 321 29 11) sind die wichtigsten Anlaufstellen mit kostenloser, vertraulicher Beratung.